рефераты бесплатно
Рефераты бесплатно, курсовые, дипломы, научные работы, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты, рефераты скачать, рефераты на тему, сочинения,рефераты литература, рефераты биология, рефераты медицина, рефераты право, большая бибилиотека рефератов, реферат бесплатно, рефераты авиация, рефераты психология, рефераты математика, рефераты кулинария, рефераты логистика, рефераты анатомия, рефераты маркетинг, рефераты релиния, рефераты социология, рефераты менеджемент и многое другое.
ENG
РУС
 
рефераты бесплатно
ВХОДрефераты бесплатно             Регистрация

SWOT-анализ, маркетинговые исследования  

SWOT-анализ, маркетинговые исследования

БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

Работу проверил Работу выполнил доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98
__________________________ Дудник Н.И.
__________________________ __________________________
“____”_____________199___г. “____”_____________199__ г.

Калининград

1998

Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в

Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий- конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы
"ООО Конфитерия".

Сильные стороны:

1. Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.

2. Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому покупателю.

3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент.

На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.

4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

5. Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

Слабые стороны:

1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.

2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.

3. Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.

4. Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.

5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.

Возможности:

1. Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.

2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.

3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.

4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.

5. Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

Проблемы и риски:

1. Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.

2. Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО

Конфитерия», идет борьба за клиентов.

3. Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.

4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.

По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.


2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:

1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.

2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).

3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.

4. Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.

5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.

6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.

7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.

8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

1. Цена – решающий фактор.

2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».

3. Массовость товара.

4. Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.

5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества (9% населения).

6. Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.

7. Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста.

Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

Айни

Страховая компания

236016 Клиническая 83

Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

АЙНИ-Мед

Страховая компания

236040 Клиническая 83а

Руководитель: Клюйкова Елена Александровна

Телефон 46-61-62

Баско-Гарант

Российско-Германское акционерное страховое общество

236010 Кутузова 4

Руководитель: Коников Александр Борисович

Телефон 27-90-87

Факс 27-94-88

БСК

Страховая компания

236023 Советский пр-т 87

Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович

Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта; автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя; пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

Телефон 21-46-34

Факс 21-46-34

Веда явь

Светловский филиал

238340 Светлый Рыбацкая 1

Телефон (252) 2-19-02

Вест

236005 Летняя 1б

Руководитель: Поташников Евгений Михайлович

Телефон 4-52-67

Военно-страховая компания

Калининградский филиал

236000 Кирова 24

Руководитель: Ильев Владислав Петрович

Телефон 55-33-01

Факс 55-33-16

Восток

Филиал страховой компании г.Уфа

236000 Чкалова 26а

Руководитель: Головченко Алла Александровна

Все виды страхования.

Телефон 21-97-80, 22-70-00

Факс 21-97-80

Госмедстрах

Медицинская страховая компания

236016 Клиническая 74

Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.

Обязательное и добровольное медицинское страхование.

Телефон 46-53-81, 46-53-61

Бухгалтерия 46-86-66

Депозит Центр

Светловский филиал

238340 Светлый Горького 20 Дом быта

Телефон (252) 2-34-13

Депозит Центр

Страховая компания

236006 Московский пр-т 175

Руководитель: Сербун Валерий Николаевич

Телефон 43-66-57, 43-67-28

Евроазиатская страховая компания

236039 Ореховая 7

Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна

Телефон 47-31-29

Инвестстрах

Балтийский филиал

236000 Ген-лейт. Озерова 17

Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович

Телефон 21-26-38, 27-35-51

Факс 21-26-38

Ингосстрах

Представительство

236006 Зарайская 9а

Телефон 33-93-99, 33-90-24

Факс 33-90-24

Инрикос

Страховая компания

236039 Горького 154а

Телефон 32-16-11

Калининград-Агрис

236000 лейт. Яналова 42

Руководитель: Маратканов Виктор Федорович

Телефон 45-33-43

Калининградская железнодорожная страховая компания

236004 пр-т Мира 136

Руководитель: Болденко Сергей Борисович

Телефон 27-26-31

Мед-Вест

Страховая компания

236005 Летняя 1б

Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич

Телефон 44-52-67, 44-32-41

Факс 44-52-67

Медполис

Медицинская страховая компания

236040 Сергеева 14 3

Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич

Телефон 43-25-60

Факс 43-24-11

Бухгалтерия 43-22-10

Промышленно-страховая компания

Калининградский филиал

236040 Сергеева 14 422

Руководитель: Порошина Светлана Олеговна

Телефон 43-14-27, 43-08-01

Факс 43-14-27

Росгал-Балтика

Представительство

236016 пл. Марш. Василевского 2

Руководитель: Леонов Александр Анатольевич

Телефон 35-92-05

Росгосстрах-Калининград

236040 Сергеева 2

Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна

Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

Факс 43-60-93

Росток-СПб

Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)

236038 Ю. Гагарина 139

Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна

Страхование.

Телефон 46-86-26

РСК-Балтика

Региональная страховая компания

236029 Горького 154а

Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна

Телефон 32-16-11

Русская страховая компания

Калининградский филиал

236000 Алябьева 22/24

Руководитель: Буренкова Светлана Петровна

Телефон 27-20-92, 27-34-52

Факс 27-20-92

Согаз

Страховое общество газовой промышленности

236040 Ген. Галицкого 20

Руководитель: Макархина Лариса Михайловна

Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское страхование, оценка, сюрвейер.

Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

Факс 45-62-56

Страховая компания промышленного развития

236000 Дм. Донского 5

Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич

Телефон 22-52-70

Страховая консультационно-экспертная комиссия

236016 Фрунзе 105

Телефон 45-39-68, 45-19-56

Страховая палата

236040 Юношеская 8б 1

Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович

Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

Телефон 27-54-06

Темп и К

Страховая компания

230016 Юношеская 6

Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич

Телефон 27-54-04

Финист

Страховая компания

236029 Озерная 31 24

Руководитель: Александрова Наталья Николаевна

Телефон 27-94-31

Фонд медицинского страхования

238120 Озерск Советская 9

Телефон (242) 2-27-72

Фонд обязательного медицинского страхования

Территориальный

236000 Косм. Леонова 49

Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна

Телефон 22-84-41

Факс 21-36-07

Фонд социального страхования

Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования работников водного транспорта

236040 Сергеева 14 421

Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна

Телефон 43-04-24

Факс 43-04-24

Янтарьэнергогарант

Калининградский филиал

236040 Звездная 29

Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна

Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей; энергетического оборудования.

Телефон 43-42-15

Факс 43-42-15

Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний

|Наименование |Страховые премии (взносы) |
|страховой | |
|организации | |
| |Добров. |Страхов. |Остальное |Личное |Имущест-венн|Страхование|Обязательн. |
| |страх. |жизни |(кроме |(кроме |ое |ответствен-|страхование |
| |(всего) | |жизни) |жизни) | |ности | |
|1. Восток |6201015 | |6201015 |3404963 |1972719 |823333 | |
|2. Инвестстрах |4697502 |2275 |4695227 |549814 |847509 |3297904 | |
|3. Депозит – центр |4359564 | |4359564 |257442 |3765862 |336260 | |
|4. АЙНИ |4166290 | |4166290 |446163 |2077459 |1642668 |114222 |
|5. Россгосстрах-Калининград |3130199 |645352 |2484847 |365899 |1986657 |132291 |5424 |
|6. БСК |2200862 | |2200862 |40633 | |2160229 | |
|7. Баско - Гарант |1929030 |87945 |1841085 |150917 |478803 |1211365 | |
|8. Янтарь-Энергогарант |1265623 |141172 |1124451 |70783 |1032957 |20711 | |
|9. КЖСК |940024 | |940024 | |940024 | | |
|10. Военно-страховая компания |913368 | |913368 |11293 |462687 |289388 |150000 |
|11. СОГАЗ |893235 | |893235 |307875 |443848 |141512 | |
|12. Промышленно-страховая |755152 |69800 |685352 |5651 |670179 |9522 | |
|компания | | | | | | | |
|13. Русская страховая |475736 | | |25920 |86096 |363720 | |
|транспортная компания | | | | | | | |
|14. ЖАСО | | | | | | |438669 |
|15. Страховой |200202 | |200202 |2389 |83437 |114376 | |
|Альянс-Калининград | | | | | | | |

| |Добров. |Страхов. |Остальное |Личное |Имущест-венн|Страхование|Обязательн. |
| |страх. |жизни |(кроме |(кроме |ое |ответст-вен|Страхование |
| |(всего) | |жизни) |жизни) | |ности | |
|16. РСК-Балтика |150433 | |150433 |8954 |141479 | | |
|17. РОСГАЛ-Балтика |31861 |13344 | | |18517 | | |
|Медицинские страховые организации |
|18. Госмедстрах |608560 | |608560 |608560 | | |17620246 |
|19. Медполис |509076 | |509076 |509076 | | |9834173 |
|20. Мед-Вест |44746 | |44746 |44746 | | |12605818 |
|21. АЙНИ-Мед |101684 | |101684 |101684 | | |5331864 |
|22. Страховое медицинское | | | | | | |3802462 |
|общество | | | | | | | |
|23. МСК «Вита» | | | | | | |1417454 |

Таблица 3
|Наименование |Страховые выплаты |
|страховой | |
|организации | |
| |Добров. |Страхов. |Остальное |Личное |Имущест-венн|Страхование|Обязательн. |
| |страх. |жизни |(кроме |(кроме |ое |ответствен-|страхование |
| |(всего) | |жизни) |жизни) | |ности | |
|1. Восток |4406433 | |4406433 |29387 | |4377046 | |
|2. Депозит – центр |2978924 | |2978924 |88185 |2873099 |17640 | |
|3. АЙНИ |2336652 |2171168 |165484 |54591 |83426 |27467 | |
|4. Россгосстрах-Калининград |1497658 |641265 |856393 |173406 |677531 |5456 | |
|5. Инвестстрах |1152525 |768511 |384014 |285930 |71385 |26699 | |
|6. Промышленно-страховая |347030 |299947 |47083 | |47083 | | |
|компания | | | | | | | |
|7. Баско - Гарант |217546 |15883 |201663 |67004 |47267 |87392 | |
|8. СОГАЗ |199691 | |199691 |137950 |61741 | | |
|9. Янтарь-Энергогарант |173402 |106900 |66502 |1622 |64880 | | |
|10. Русская страховая |66993 | | | | |66993 | |
|транспортная компания | | | | | | | |
|11. Военно-страховая компания |29908 |14977 |14931 |2319 |12612 | | |
|12. БСК |19504 | |19504 |239 | |19265 | |
|13. Страховой |10149 | |10149 | |8685 |1464 | |
|Альянс-Калининград | | | | | | | |
|14. РОСГАЛ-Балтика |1405 | | |1405 | | | |
|15. РСК-Балтика |661 | |661 |661 | | | |

| |Добров. |Страхов. |Остальное |Личное |Имущест-венн|Страхование|Обязательн. |
| |страх. |жизни |(кроме |(кроме |ое |ответст-вен|Страхование |
| |(всего) | |жизни) |жизни) | |ности | |
|16. ЖАСО | | | | | | |500 |
|Медицинские страховые организации |
|17. Госмедстрах |461204 | |461204 |461204 | | |17058496 |
|18. Медполис |408153 | |408153 |408153 | | |9511895 |
|19. Мед-Вест |39963 | |39963 |39963 | | |12213292 |
|20. АЙНИ-Мед |17721 | |17721 |17721 | | |5162337 |
|21. Страховое медицинское | | | | | | |3684950 |
|общество | | | | | | | |
|22. МСК «Вита» | | | | | | |1388506 |

По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:

Благополучные:

- Восток;
- Инвестстрах;
- Депозит-Центр;
- Калининград – АЙНИ;
- Россгосстрах – Калининград;
- БСК;
- Баско-Гарант;

Средние:

- Янтарь – энергогарант;
- КЖСК;
- Военно-страховая компания;
- СОГАЗ;
- Промышленно-страховая компания;
- Госмедстрах;
- Медполис;

Неблагополучные:

- Русская страховая транспортная компания;
- ЖАСО;
- Страховой Альянс-Калининград;
- РОСГАЛ-Балтика;
- РСК-Балтика;
- Мед-Вест;
- АЙНИ-Мед;
- Страховое медицинское общество;
- МСК «Вита»;

Список использованной литературы

1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред.

Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.

2. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес- контакт, 97-98гг.

3. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.


-----------------------
[pic]



© 2010.